Mobilioji bankininkystė per pastaruosius kelerius metus labai išpopuliarėjo, o daugiau nei 53 % JK suaugusiųjų, kurie savo kasdieniame gyvenime naudojasi mobiliosios bankininkystės programėle.
Per tą patį skaitmeninės plėtros laikotarpį išaugo mobiliųjų telefonų mažmeninės prekybos kontaktiniai taškai ir išaugo iki daugiau nei 150 metinių kontaktinių taškų vienam klientui per metus ir pranoksta pirmaujančius el. prekybos konkurentus.
Atsižvelgdami į mobiliosios bankininkystės tendencijas, mokėjimų automatizavimą ir skaitmeninių piniginių augimą, ką tai reiškia mažmeninės prekybos sektoriaus ateičiai?
Šis gilus pasinerimas į mobiliosios bankininkystės poveikį mažmeninės prekybos pramonei apžvelgs kai kurias populiariausias mokėjimo tendencijas rinkoje ir atskleis, kaip jos pakeis mažmeninės prekybos sėkmę.
BNPL kilimas: mobiliojo kredito naujovės
Išmokos kredito galimybės ir toliau keičia mažmeninių sandorių vykdymą mobiliųjų telefonų eroje.
Užuot naudoję tradicines kredito formas, tokias kaip kreditinė kortelė arba didelės palūkanos finansinis mokėjimas, „pirk dabar-mokėk vėliau“ augimas. skaitmeninių mokėjimų tendencija suteikia klientams daugiau lankstumo kasoje.
Naudodami mobiliųjų mokėjimų programėles, pvz., Paypal ir Klarna, highstreet ir el. prekybą, pirkėjai dabar gali tiesiog pirkti dabar ir mokėti vėliau.
Mažmeninės prekybos sektorius gali panaudoti BNPL, kad padidintų brangesnių pirkinių konversijas. Tai yra patraukli galimybė klientams, norintiems atidėti arba paskirstyti pirkimo kainą, todėl mažmenininkai pastebėjo, kad jų vidutinis krepšelio dydis padidėjo.
BNPL įsitvirtino tarp fizinių ir skaitmeninių mažmenininkų ir tikimasi, kad iki 2030 m., palyginti su per metus, jis augs 25 proc.
Grožio prekių mažmenininkė Charlotte Tilbury yra tik vienas prekės ženklas, apimantis BNPL savo el. prekybos svetainėje ir parduotuvėje „spustelėkite ir surinkite“.
Kaip aukščiausios klasės makiažo prekės ženklas, CT atskleidė, kad nors jų tikslinė demografinė grupė yra 18–30 metų, mažiau nei 6,5 % visų pirkėjų yra 18-24 metų amžiaus.
Pristačius BNPL į jų kasą, jų brangios kainos atvėrė didesnei tikslinei grupei. Dirbdama su Klarna atviros bankininkystės paslaugomis, CT skatina klientus sumokėti trimis dalimis arba visą sumą per 30 dienų, kad padidintų savo klientų bazę ir padidintų ilgalaikį lojalumą.
Pristatome mokėjimus iš sąskaitos į sąskaitą
Sandoriai iš vienos sąskaitos į kitą, kitaip vadinami A2A mokėjimais, reiškia operacijos atlikimą tiesiogiai tarp dviejų banko sąskaitų be tinklo tarpininko, pvz., „Mastercard“ ar „Visa“.
Tobulėjant mažmeninės prekybos sektoriui, keičiasi ir mokėjimo už prekes ir paslaugas būdas. Kadangi vis daugiau paprastų prekių ženklų pristato lojalumo schemas ir integruoja programas, mokėjimo tarpininkų poreikis tampa vis nereikalingesnis.
Daugiau nei pusė klientų, užsiregistravusių mokėjimu pagrįstoje lojalumo programoje, yra pasirengę mokėti už mažmenines paslaugas per A2A operacijas.
Mažmenininkams tai yra žaidimų keitiklis. Jei daugiau klientų moka mokesčius naudodami „sąskaitos į sąskaitą“ metodą, kortelių operacijų mokesčiai sumažėja, o mokėjimai iškart patenka į mažmenininko sąskaitą.
Nors mažmeninės prekybos sektoriuje ši mokėjimo forma dar tik pradeda formuotis, prekės ženklu pagrįstų lojalumo programų augimas galėtų paspartinti jos integraciją į pramonę.
Mažmeninės prekybos ateities apibrėžimas naudojant skaitmenines pinigines
Artimo lauko komunikacijos naujovės ir toliau skatina mobiliųjų bankininkystės erą. Dabar klientai ne tik gali pasiekti savo lėšas naudodamiesi banko programėlėmis, bet ir savo korteles gali pridėti prie skaitmeninės tradicinės piniginės versijos, kad mokėjimas būtų sklandesnis atsiskaitant.
Paskatinta „Apple Pay“ ir „Google Pay“ plitimo, daugiau nei trečdalis JK mažmeninės prekybos klientų dabar didžiojoje gatvėje naudojasi mobiliąja pinigine.
Mažmenininkams toks greitas įtaisais paremtų mokėjimo metodų pritaikymas gali reikšti, kad grynųjų pinigų greitai nebeliks paprastoje parduotuvėje.
Tiems, kurie turi modernias POS sistemas, skaitmeninės piniginės mokėjimai gali pakeisti klientų lojalumo programas. Su galimybe panaudoti ankstesnių pirkimų duomenis iš NFC operacijos, POS sistemos gali automatiškai individualizuoti lojalumo atlygius ir kiekvieno kliento pasiūlymus parduotuvėje, kad pagerintų prekės ženklo patirtį.
Kas bus toliau mažmeninės prekybos sektoriuje, kuriame pirmauja mobiliesiems telefonams?
Ne paslaptis, kad mažmeninės prekybos sektorius sparčiai vystosi pagal mobiliosios bankininkystės tendencijas.
Kadangi prisitaikome prie didžiosios gatvės be grynųjų pinigų, mažmeniniuose mokėjimuose ir toliau dominuos skaitmeninės piniginės. Tačiau, kadangi lojalumu pagrįstos prekės ženklo programėlės jungia fizines mažmeninės prekybos parduotuves, A2A sandoriai ir naujo BNPL kredito įvedimas gali iš naujo apibrėžti, kaip klientai moka už mažmeninės prekybos gigantų teikiamas paslaugas.
