Autorius Bhargavi Halthore
Ar žinojai, kad 82 % įmonių, naudojančių lauko paslaugų valdymo programėles, teigia, kad klientų pasitenkinimas pagerėjo? Ir viskas tuo nesibaigia – programos taip pat padeda įmonėms sutaupyti laiko, sumažinti išlaidas ir padidinti bendrą našumą. Nenuostabu, kad tikimasi, kad pasaulinė lauko paslaugų valdymo rinka augs 8,06 mlrd. USD iki 2028 m.
Lauko paslaugų vadybininkams gali būti nepaprastai sunku derintis su keliais darbais, tvarkaraščiais ir klientų poreikiais. Tačiau tinkamos programos gali supaprastinti viską – nuo technikų siuntimo iki atsargų stebėjimo ir sąskaitų faktūrų tvarkymo. Išnagrinėkime būtinas programas, kurias turėtų žinoti kiekvienas lauko paslaugų vadovas.
Kodėl programos yra būtinos „Field Service“ vadovams
Valdymas lauko aptarnavimo komandai – tai ne tik darbo atlikimas – tai efektyvus jo atlikimas ir klientai patenkinti. Programos gali padėti supaprastinti jūsų veiklą keliais būdais:
- Laiko efektyvumas: Naudojant tokius įrankius kaip automatinis planavimas, kiekvieną savaitę galima sutaupyti valandų, todėl galite sutelkti dėmesį į kitus prioritetus.
- Patobulintas tikslumas: Nebereikia rankiniu būdu padaryti planavimo, darbo detalių ar atsargų valdymo klaidų.
- Patobulintas bendravimas: naujiniai realiuoju laiku užtikrina, kad visi komandos nariai žinotų, kas vyksta.
Technologijos tapo nepakeičiamos lauko paslaugų įmonėms. Nesvarbu, ar esate maža įmonė, ar vadovaujate didelei komandai, šie įrankiai yra raktas į konkurencingumą.
Būtinos „Field Service“ valdymo programos
1. Programėlių planavimas ir siuntimas
Planavimas yra lauko paslaugų valdymo pagrindas. Neturint veiksmingos sistemos, nesunku praleisti susitikimus arba atlikti dvigubus užsakymus.
Kodėl jie būtini
- Priskirkite darbus tinkamiems technikai pagal jų prieinamumą.
- Automatiškai praneškite komandos nariams apie bet kokius pakeitimus.
Geriausias pasirinkimas: „Field Promax“.
Field Promax gamina planavimas ir išsiuntimas be pastangų. Pavyzdžiui, praėjusią savaitę mūsų komanda turėjo paskutinę minutę perskirstyti du darbus skirtingose vietose. Naudodami „Field Promax“ greitai paskyrėme techninius darbuotojus ir išsiuntėme naujinius realiuoju laiku, kad įsitikintume, jog viskas vyks kaip reikiant.
2. Laiko sekimo programos
Tikslus laiko stebėjimas yra būtinas tiek darbo užmokesčiui, tiek produktyvumui. Būkime atviri – rankiniai rąstai palieka per daug vietos klaidoms.
Privalumai
- Užtikrinti tikslų darbo valandų apskaitą.
- Sutaupykite laiko apdorojant darbo užmokestį.
Populiariausias pasirinkimas: Toggl Track
„Toggl Track“ yra paprastas, intuityvus ir veikia neprisijungus. Vienas iš mano technikų tai pasakė geriausiai: „Toggl sutaupo mano savaitgalius, sumažindamas darbo valandų skaičių pirmyn ir atgal apie darbo laiko apskaitos žiniaraščius“.
Kitos parinktys
- Clockify: Idealiai tinka komandoms, turinčioms kelis projektus.
- „QuickBooks“ laikas: geriausia integruoti su apskaitos įrankiais.
3. GPS ir navigacijos įrankiai
Lauko technikai daug laiko praleidžia kelyje. Įstrigti eisme ar pasiklysti ne tik vargina – tai laiko ir pinigų švaistymas.
Pagrindiniai privalumai
- Suplanuokite greičiausius maršrutus į darbo vietas.
- Venkite vėlavimo dėl eismo ar kelių uždarymo.
Populiariausias pasirinkimas: Waze
Waze pakeitė mūsų komandos žaidimą. Kartą technikas įstrigo spūstyje, dėl kurios galėjo pavėluoti visos dienos tvarkaraštis. Dėka Waze atnaujinimų realiuoju laiku, jis pakeitė maršrutą ir atvyko laiku, išgelbėdamas dieną.
Kitos parinktys
- „Google“ žemėlapiai: patikimi ir plačiai naudojami.
- MapQuest: puikiai tinka išsamiems navigacijos poreikiams.
4. Atsargų valdymo programos
Įrankių, dalių ir reikmenų stebėjimas gali sukelti galvos skausmą. Inventoriaus programos užtikrina, kad darbo metu niekada nepritrūktumėte būtiniausių dalykų.
Privalumai
- Stebėkite atsargų lygį ir naudojimo tendencijas.
- Gaukite įspėjimus, kai baigiasi atsargos.
Geriausias pasirinkimas: tikrai
Puikiai pašalino mūsų komandos spėliones. Užuot ieškoję dalių ar medžiagų, dabar turime aiškų atsargų vaizdą realiuoju laiku.
Kitos parinktys
- EZOfficeInventory: geriausiai tinka įrankiams ir įrangai tvarkyti.
- Asset Panda: puikiai tinka įmonėms, turinčioms dideles atsargas.
5. Bendravimo ir bendradarbiavimo priemonės
Nesusikalbėjimas gali išmušti iš vėžių net geriausiai suplanuotus darbus. Bendradarbiavimo programos leidžia lengvai palaikyti ryšį.
Kodėl jums jų reikia
- Bendrinkite naujinius, nuotraukas ir dokumentus realiuoju laiku.
- Tvarkykite pokalbius vienoje vietoje.
Populiariausias pasirinkimas: Slack
„Slack“ yra mūsų pagrindinė programa, skirta bendravimui komandoje. Nesvarbu, ar tai būtų greitas klausimas, ar dalijimasis darbo nuotraukomis, viskas tvarkoma ir lengvai pasiekiama.
Kitos parinktys
- „Microsoft Teams“: idealiai tinka didesnėms organizacijoms.
- Zoho Cliq: puikiai tinka komandoms, kurios jau naudoja Zoho įrankius.
6. Apskaitos ir sąskaitų faktūrų išrašymo programėlės
Atsiskaitymas yra viena iš svarbiausių (ir įtemptų) verslo valdymo dalių. Apskaitos programėlės supaprastina procesą išlaikant profesionalumą.
Privalumai
- Greitai ir tiksliai generuokite sąskaitas faktūras.
- Lengvai stebėkite išlaidas ir mokėjimus.
Populiariausias pasirinkimas: „QuickBooks“.
Naudodami „QuickBooks“, atsiskaitymo klaidas sumažinome 90%. Klientams patinka gauti švarias, profesionalias sąskaitas faktūras, o mums patinka, kaip lengva sekti mokėjimus.
Kitos parinktys
- „FreshBooks“: geriausiai tinka laisvai samdomiems darbuotojams ar mažoms įmonėms.
- Banga: nemokama ir tinkama pradedantiesiems.
7. „Field Service“ valdymo programos
Jei ieškote „viskas viename“ sprendimo, geriausias pasirinkimas yra lauko paslaugų valdymo programos. Šie įrankiai vienoje platformoje sujungia planavimą, sąskaitų faktūrų išrašymą, GPS sekimą ir dar daugiau.
Privalumai
- Supaprastinkite kelias užduotis naudodami vieną programą.
- Sumažinkite administratoriaus darbo krūvį ir atlaisvinkite laiko augimui.
Geriausias pasirinkimas: „Field Promax“.
„Field Promax“ yra daugiau nei tik planavimo programa – tai pilnas sprendimas valdyti savo lauko paslaugų verslą. Mobilioji programėlė leidžia technikai pasiekti išsamią darbo informaciją, atnaujinti būseną ir bendrauti su biuru – visa tai iš savo telefonų.
„Field Service“ programų tendencijos
Pasaulis lauko tarnybos programėlės sparčiai vystosi. Štai keletas tendencijų, kurias reikia stebėti:
- AI integracija: programos numatys planavimo konfliktus, optimizuos maršrutus ir netgi pasiūlys pasikartojančių problemų sprendimus.
- Galimybės neprisijungus: Technikai dažnai dirba atokiose vietovėse, todėl programos, veikiančios be interneto prieigos, tampa būtinos.
- Duomenų analizė: tikimasi, kad daugiau programų suteiks įžvalgų apie komandos darbą, klientų pasitenkinimą ir veiklos efektyvumą.
Šios tendencijos formuoja lauko paslaugų valdymo ateitį, daro jį išmanesnį ir efektyvesnį.
Kaip pasirinkti tinkamas programas
Turint tiek daug galimybių, tinkamų įrankių paieška gali atrodyti nepaprastai. Štai kaip padaryti geriausią pasirinkimą:
- Patogus vartotojui: pasirinkite programas, kurias lengva naršyti jums ir jūsų komandai.
- Integracija: įsitikinkite, kad programa veikia su esamais įrankiais ir sistemomis.
- Mastelio keitimas: pasirinkite programas, kurios gali augti kartu su jūsų verslu.
- Ekonomiškas: įsitikinkite, kad programa atitinka jūsų biudžetą be paslėptų mokesčių.
Dėl Patarimo: pradėkite nuo vienos ar dviejų programų. Išbandykite jų poveikį jūsų darbo eigai prieš imdamiesi daugiau.
Paskutinės mintys
Technologijos yra ne tik prabanga – tai būtinybė lauko paslaugų vadovams. Tokios programos kaip Field Promax, Xeroir „QuickBooks“ supaprastina chaosą ir padeda sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia: teikti puikias paslaugas ir plėsti verslą.
Atminkite, kad jums nereikia naudoti visų ten esančių programų. Pradėkite nuo tų, kurie sprendžia jūsų didžiausius skausmo taškus ir, jei reikia, išplėskite. Patikėk manimi, kai pamatysite šių įrankių skirtumą, susimąstysite, kaip jūs išgyvenote be jų.
Apie Autorius
aš esu Bhargavi Haltoraso pastaruosius šešerius metus praleidau gilindamasis į skaitmeninės rinkodaros ir technologijų pasaulį. Glaudus bendradarbiavimas su pradedančiomis įmonėmis ir technologijų burtininkais mane linksmino. Mane labiausiai jaudina stebėti, kaip programinė įranga gali visiškai pakeisti verslą! Išskaidyti sudėtingas technologines sąvokas, kad visi jas suprastų, yra mano specialybė. Kai netyrinėju šių naujausių verslo programinės įrangos tendencijų, dažniausiai galiu sutikti dalintis tuo, ką išmokau per renginius Amerikoje ar Kanadoje.
Mano tikslas? Kad padėtų jums atrasti tobulus techninius įrankius, kurie pakels jūsų verslą į naujas aukštumas.
Atsakomybės apribojimas: šiame straipsnyje yra remiamo rinkodaros turinio. Jis skirtas reklamos tikslais ir neturėtų būti laikomas mūsų svetainės patvirtinimu ar rekomendacija. Prieš priimdami bet kokius sprendimus, pagrįstus šiame straipsnyje pateikta informacija, skaitytojai raginami atlikti savo tyrimus ir apsispręsti.
